FAQs
Bestellung & Versand
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen Tracking-Updates per E-Mail So können Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen.
Geschätzte Lieferzeiten (Werktage)
| Land/Region | Voraussichtliche Lieferung |
|---|---|
| Vereinigte Staaten* | 5–7 Werktage |
| Kanada | 5–7 Werktage |
| Australien & Neuseeland | 5–7 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 3–7 Werktage |
| Europa | 5–7 Werktage |
| Japan, Korea, Singapur | 5–10 Werktage |
| Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Katar | 5–10 Werktage |
*Bitte beachten Sie: Derzeit können wir nicht nach Hawaii (HI), Alaska (AK) oder an Postfächer liefern.
Sendungsverfolgung und Bestellaktualisierungen
- Trackingnummern werden bereitgestellt innerhalb von 1–3 Werktagen nach dem Versand.
- Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
- Sie können Ihren Bestellstatus auch jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.
- Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit, Zollabwicklung und den örtlichen Kurierbedingungen variieren.
Wichtige Versandhinweise
- Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddetails, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
- Grainvity ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen, die beim Bezahlvorgang angegeben wurden.
- Einmal markiert als geliefert von Ihrem lokalen Postdienst, Grainvity ist nicht haftbar für verlorene oder gestohlene Artikel. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse sicher ist.
Bestelländerungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren oder eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@grainvity.com innerhalb 1 Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung , zusammen mit Ihrer Bestellnummer.
Nach Ablauf dieses Zeitfensters haben wir möglicherweise bereits mit der Verarbeitung begonnen und können keine Änderungen mehr vornehmen.
Zölle, Abgaben und Steuern
- Alle zutreffenden Zölle, Einfuhrgebühren und lokale Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.
- Falls Gebühren anfallen, müssen diese von Ihnen bezahlt werden, damit Ihr Paket den Zoll passieren kann.
- Falls ein Paket abgelehnt und zurückgeschickt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich Versandkosten sobald der Artikel wieder bei uns eingegangen ist.
Saisonale Verzögerungen
Während der Hochsaison und an Feiertagen kann der Versand je nach regionaler Kurierkapazität länger dauern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Rückgaberecht
Bitte senden Sie eine E-Mail support@grainvity.com innerhalb 30 Tage des ursprünglichen Lieferdatums, um eine Rücksendung anzufordern.
- Sie müssen Ihre Artikel auf eigene Kosten zurücksenden.
- Alle Rücksendungen müssen in neuwertigem Zustand . Wenn nicht, 5 $ Wiedereinlagerungsgebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Alle zurückgegebenen Artikel unterliegen einer Prüfung.
- Der Rückerstattungsbetrag wird gegebenenfalls um die tatsächlichen Versandkosten für ursprünglich kostenlos versandte Artikel reduziert.
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, stellen wir Ihnen entweder eine Erstattung oder Ladenguthaben basierend auf Ihrer Anfrage.
Schlussverkaufsartikel
Elemente markiert als „Endgültiger Verkauf“ werden zu deutlich reduzierten Preisen angeboten, um Ihnen große Einsparungen zu ermöglichen. Daher sind diese Artikel Vom Umtausch, der Rückgabe und der Rückerstattung ausgeschlossen . Bitte überprüfen Sie die Größe und Produktdetails, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten:
- Wenn Sie glauben, dass Sie eine defekter Artikel , kontaktieren Sie uns unter support@grainvity.com innerhalb 3 Werktage der Lieferung und wir werden das Problem für Sie lösen.
- Wenn Ihre Bestellung fehlende Artikel oder Sie haben Wenn Sie falsche Produkte erhalten , kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem beheben können.