Retourbeleid
Stuur binnen 30 dagen na de oorspronkelijke leverdatum een e-mail naar support@grainvity.com om een retourzending aan te vragen.
- Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in de originele staat verkeren, ongebruikt en ongedragen zijn, voorzien zijn van alle originele labels en in de originele verpakking zitten.
- Als het artikel defect is, beschadigd is of onjuist is door een fout van onze kant, nemen wij de volledige verantwoordelijkheid en vergoeden wij alle retourkosten.
- Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, verstrekken we op basis van uw verzoek een terugbetaling of tegoed .
Defecte of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt:
- Als u denkt dat u een defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 3 werkdagen na levering contact op met support@grainvity.com en wij lossen het probleem voor u op.
- Als er artikelen ontbreken in uw bestelling of u onjuiste producten hebt ontvangen, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat we het kunnen oplossen.
Terugbetalingen
We laten u weten zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@grainvity.com.