Palautuskäytäntö

Lähetä sähköpostiä support@grainvity.com enintään 30 päivän sisällä alkuperäisestä toimituspäivästä, jos haluat pyytää palautusta.

  1. Palautusoikeuden saamiseksi tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossaan, käyttämätön, käyttämättömässä asussa, kaikkien alkuperäisten tarrat kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
  2. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai virheellinen meidän virhettämme, otamme täyden vastuun ja korvaamme kaikki palautuksen toimituskulut.
  3. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, myönnämme pyyntösi perusteella joko hyvityksen tai kauppasaldoa .

 

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Tarkista tilauksesi heti sen saavuttamisen jälkeen:

  1. Jos uskot saaneesi viallisen tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen  support@grainvity.com  enintään 3 arkipäivän sisällä toimituksesta, niin ratkaisemme ongelman.
  2. Jos tilauksestasi puuttuu tuotteita tai olet saanut väärät tuotteet, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme korjata tilanteen.

 

Hyvitykset


Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, sekä kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se siirretään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankillesi tai luottokorttiyhtiösi saattaa myös tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja kirjaamiseen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@grainvity.com.