Ofte stilte spørsmål
Raske svar om bestillinger, levering og retur. For alt annet, send e-post til support@grainvity.com og vi svarer innen 24 timer.
Bestillinger & levering
Hvor raskt sender dere bestillinger?
Vi behandler hver bestilling innen 2 virkedager og sender deg sporingsoppdateringer på e-post slik at du kan følge pakken din. Sporingsnumre sendes innen 1–3 virkedager etter forsendelse.
Hvor lang tid tar leveringen?
| Land / region | Estimert levering |
|---|---|
| Storbritannia | 2–3 virkedager |
| USA | 3–5 virkedager |
| Canada | 3–5 virkedager |
| Europa | 3–5 virkedager |
| Australia & New Zealand | 3–5 virkedager |
| Japan, Korea, Singapore | 3–5 virkedager |
| Saudi-Arabia, UAE, Qatar | 3–5 virkedager |
| Sør-Afrika | 5–7 virkedager |
Leveringstidene kan bli lengre i høysesong og ferieperioder, eller på grunn av toll og lokale budfirma. Vi kan for øyeblikket ikke sende til Hawaii, Alaska eller postbokser. Se våre fullstendige retningslinjer for bestilling & frakt.
Kan jeg endre eller avbryte bestillingen min?
Ja, hvis du sender e-post til support@grainvity.com innen 1 time etter at du la inn bestillingen, med bestillingsnummeret ditt. Etter det kan vi allerede være i ferd med å behandle den og kan ikke lenger gjøre endringer.
Må jeg betale tollavgifter eller importskatter?
Alle tollavgifter, importgebyrer og lokale skatter betales av kunden slik at pakken kan fortolle. Hvis en pakke blir avvist og returnert til oss, refunderer vi bestillingen minus fraktkostnader når den kommer tilbake.
Hva hvis adressen min er feil eller pakken min forsvinner?
Vennligst dobbeltsjekk adressen din ved kassen, da vi ikke kan holdes ansvarlige for forsinkelser eller tap forårsaket av en feilaktig eller ufullstendig adresse. Når en pakke er merket som levert av posttjenesten din, er vi ikke ansvarlige for tapte eller stjålne varer.
Retur & refusjon
Kan jeg returnere en vare?
Ja. Send e-post til support@grainvity.com innen 30 dager etter levering for å be om retur. Varene må være i sin opprinnelige stand: ubrukt, ikke brukt, med alle merkelapper festet og i den opprinnelige emballasjen. Når vi har mottatt returen din, utsteder vi en refusjon eller butikkreditt, alt etter hva du foretrekker.
Hvem betaler for returfrakt?
Hvis en vare er defekt, skadet eller feil på grunn av vår feil, dekker vi alle returfraktkostnader. For alle andre returer betales returfrakten av kunden.
Hva hvis varen min er defekt eller feil?
Vennligst sjekk bestillingen din når den ankommer. Hvis en vare er defekt, kontakt oss innen 3 virkedager etter levering og vi skal ordne det. Hvis noe mangler eller er feil, gi oss beskjed så snart som mulig.
Hvor lang tid tar refusjoner?
Vi sender deg e-post når returen din er mottatt og inspisert. Godkjente refusjoner sendes tilbake til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager; banken din kan bruke litt lengre tid på å vise den. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, vennligst kontakt oss.
Kan jeg returnere varer kjøpt på salg?
Nei. Varene merket "Final Sale" er kraftig rabattert, så de kan ikke returneres, byttes eller refunderes. Vennligst sjekk størrelse og detaljer før bestilling.
Les de fullstendige retningslinjene for retur.