Retningslinjer for retur
Send en e-post til support@grainvity.com innen 30 dager fra den opprinnelige leveringsdatoen for å be om retur.
- For at varen skal være kvalifisert for retur, må den være i sin opprinnelige tilstand, ubrukt, ikke brukt, med alle opprinnelige merkelapper festet, og i sin opprinnelige emballasje.
- Hvis varen er defekt, skadet eller feilaktig på grunn av vår feil, tar vi fullt ansvar og dekker alle returfraktkostnader.
- Når vi har mottatt returen din, vil vi utstede enten en refusjon eller butikkreditt basert på forespørselen din.
Defekte eller feilaktige varer
Vennligst inspiser bestillingen din så snart du mottar den:
- Hvis du mener at du har mottatt en defekt vare, kontakt support@grainvity.com innen 3 virkedager etter levering, så vil vi løse problemet for deg.
- Hvis bestillingen din mangler varer eller du mottok feil produkter, vennligst kontakt oss så snart som mulig slik at vi kan rette opp i det.
Refusjoner
Vi vil gi deg beskjed når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få refusjon på din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vennligst husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på support@grainvity.com.