سياسة الإرجاع
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@grainvity.com خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الأولي لطلب إرجاع.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، وغير مستخدم، وغير ملبوس، مع إرفاق جميع البطاقات الأصلية، وأن يكون في عبوته الأصلية.
- إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح بسبب خطأ من جانبنا، فسنتحمل المسؤولية الكاملة وسنغطي جميع تكاليف شحن الإرجاع.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإصدار استرداد للمبلغ أو رصيد متجر بناءً على طلبك.
المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور استلامه:
- إذا كنت تعتقد أنك استلمت منتجًا معيبًا، فتواصل مع support@grainvity.com خلال 3 أيام عمل من تاريخ التسليم، وسنقوم بحل المشكلة لك.
- إذا كان طلبك ناقصًا أو استلمت منتجات غير صحيحة، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن حتى نتمكن من تصحيح الأمر.
استرداد المبالغ
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان واستكمال عملية استرداد المبلغ قد يستغرق بعض الوقت أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى التواصل معنا عبر support@grainvity.com.