Política de devoluciones
Por favor, envíe un correo electrónico a support@grainvity.com en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega inicial para solicitar una devolución.
- Para que el artículo sea elegible para devolución, debe estar en su estado original, sin usar ni llevar puesto, con todas las etiquetas originales adheridas y en su embalaje original.
- Si el artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto debido a un error nuestro, asumiremos toda la responsabilidad y cubriremos todos los gastos de envío de la devolución.
- Una vez que recibamos su devolución, emitiremos un reembolso o un crédito en la tienda según su solicitud.
Artículos defectuosos o incorrectos
Por favor, inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba:
- Si cree que ha recibido un artículo defectuoso, comuníquese con support@grainvity.com en un plazo de 3 días hábiles después de la entrega, y resolveremos el problema.
- Si a su pedido le faltan artículos o recibió productos incorrectos, comuníquese con nosotros lo antes posible para que podamos solucionarlo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede tomar tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros en support@grainvity.com.