Política de Devolução
Por favor, envie um e-mail para support@grainvity.com no prazo de 30 dias a contar da data de entrega inicial para solicitar uma devolução.
- Para que possa ser devolvido, o artigo deve estar nas suas condições originais, sem ser utilizado nem usado, com todas as etiquetas originais anexadas e na sua embalagem original.
- Se o artigo apresentar defeito, estiver danificado ou for incorreto devido a um erro nosso, assumiremos total responsabilidade e suportaremos todos os custos de envio da devolução.
- Assim que recebermos a sua devolução, emitiremos um reembolso ou crédito na loja , consoante o seu pedido.
Artigos com Defeito ou Incorretos
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber:
- Se considerar que recebeu um artigo com defeito, contacte support@grainvity.com no prazo de 3 dias úteis após a entrega, e resolveremos o problema.
- Se a sua encomenda estiver incompleta ou se tiver recebido produtos incorretos, contacte-nos o mais rapidamente possível para que possamos retificar a situação.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que o seu banco ou a sua empresa de cartões de crédito também poderá demorar algum tempo a processar e a creditar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos através do endereço support@grainvity.com.